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我们已经进入了一个强有力的公关主导商业战略的社会。乐清礼仪服务如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。服务礼仪培训不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。柳市礼仪培训一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 无论是农夫山泉的“每一瓶捐给北京申办奥运会的水”，还是蒙牛集团的“中国宇航员专用牛奶”大型宣传活动，通过这些成功的事件营销，不难发现，这些优秀的企业在公共关系的使用上已经如此熟练。 

公共关系正在不知不觉地改变着许多企业的业务运作：新产品正在上市，过去常用的高强度广告正在被新闻宣传、软文炒作、消费者座谈会所取代；商业危机，从过去的闭门实践中积极接触新闻媒体，同时随时向公众通报最新动态。 公共关系从一种工具性的营销方法逐渐成为许多企业管理者的思维习惯。 他们学会从公共关系的角度审视企业经营中的各种问题，并通过公共关系来改善企业与利益集团之间的关系。 而公共关系的强大传播功能受到企业的重视——在信息流通迅速的时代，企业与外部关系群体之间的传播程度往往对企业的发展具有决定性的意义。

 为什么要沟通 如果说生产成本是工业时代企业经营的必然成本，那么传播成本就是信息时代的具体成本：面对复杂的社会环境和众多的相关群体，企业沟通信息的方式，什么样的信息，如何让目标群体最有效地接收信息是很多企业头疼的问题，而花费在这上面的金钱，时间和精力就是传播成本。 公共关系行业是为了解决企业与关系群体之间的沟通问题而诞生的。 据美国著名管理学者柯林斯(Collins)介绍，每一家能够取得百年基础的优秀企业都是一位沟通大师。在一个开放的商业社会中，任何企业的成长都不能沿着单一的线性轨道发展，即每个企业所面临的商业环境不再是单一产业链中的客户、供应商、供应商和其他合作伙伴，而是必须与产业链外的政府、媒体、竞争对手、银行等相关群体打交道，向他们传达企业的良性信息，并接受他们的反馈，使企业能够在良好的市场环境中得到支持和发展。 只要任何一方的关系处理不当，就可能导致严重后果：一些企业不善于与媒体沟通，企业出现负面报道后的不当处理方法，导致媒体群体攻击。 会对企业造成严重的负面影响。 从沟通的影响来看，沟通可以分为内部和外部。 外部沟通是针对企业的外部利益群体，为企业创造良好的发展环境。